余馳騁急診多年，危難關頭多矣。然世人每遇危機之時，多驚慌失措、言語無次，令急診醫生尋而不能得其位；救而不能知其身；急而不能通其意。迷之艱苦，常與之愿違，貽誤病情而不得治。今深惡痛疾，特授求救之法，愿列位聽之以備不時之用。

諸位且看以下錯誤案例。

案例一（無厘頭型）

呼救者：“歪，120嗎，這里有個人暈倒了，你們快來啊！！”

“咣”，電話已掛。

120接線員：“您好，請……”

120接線員回撥：“您好，這里是120，請詳細說說病人情況”

呼救者：“你問什么問啊，快點就來就是了”

“咣”，電話又掛了。

（你這樣，讓別人怎么救，你在哪我們還不知道……）

案例二（講不清楚型）

求救者：“歪，是120嗎”

120接線員：“您好，有什么可以幫您？”

求救者：“這里有個病人，感覺需要急救一下……”

120接線員：“地點在哪？”

求救者：“不好說”

120接線員：“…… 能說說她現在怎么了嗎”

求救者：“不清楚”

120接線員：“摸摸頸動脈，看看有沒有搏動”

求救者：“啥是頸動脈”

120接線員：“脖子上的動脈，喉結旁開2橫指處”

求救者：“她沒有喉結……”

120接線員：……

（菇涼，你贏了……）

案例三（不負責任型）

求救者：“歪，120嗎，馬路邊上發現了一個人”

120接線員：“病人什么情況？位置在哪里？”

求救者：“我回家的時候看見的，具體情況我也不知道，我就是個路人，我現在已經回家了，你們趕緊去吧，在省道上”

電話已掛斷，再打已無人接聽。

120接線員：……

（大哥，你好歹也看看他是怎么了……）

據我院每年的院前急救病例統計，有超過30%的報警信息不完整甚至錯誤，讓救護車尋找病人變得很困難；有超過70%的急救電話并沒有急救的需求，如夫妻吵架、耍酒瘋、私家車小刮蹭無人員受傷等。由于這些情況的存在，大量的急救資源被占用、浪費，以至于真正需要急救的病人無法派車。

那么，什么情況下需要打120急救？

1.所有的意識障礙、昏迷、呼之無應答者，不論心跳呼吸有無，均需要撥打120；

2.胸痛、胸悶、心悸、大汗、呼吸困難等考慮心、肺、血管急癥者；

3.突發的不能忍受的腹痛，考慮急性胰腺炎、胃腸道穿孔、梗阻者；

4.各種不能控制的出血、咯血、嘔血者；

5.各種嚴重的物理傷害：如中暑、車禍、墜樓、溺水、觸電等致人肢體活動障礙或昏迷者；

6.各種中毒：如有機磷農藥、食物中毒、化學品中毒等。

正確的操作方式：

求救者：“喂，120嗎，我們家老太太突然暈倒了，剛才還好好的。我們家地址是×××街道××小區××樓×號”

120接線員：“您好，先判斷一下病人的頸動脈有無搏動，查看呼吸有無，看胸廓有無起伏，數7秒，頸動脈在喉結旁2橫指處。”

頸動脈位置：喉結旁2橫指處，胸鎖乳突肌內側緣，兩側都有

求救者：“看著有呼吸，頸動脈也有搏動，接下來我該怎么做。”

120接線員：“將患者側臥，保持呼吸道通暢。我已派車，等待急救人員到來即可。”

昏迷患者體位擺放步驟

慌亂解決不了問題，著急也不能讓救護車更快，漠視更不能讓病人受益。

正確求救，急救就成功了一半。

列位看官，我們下期見！