近日，一段“臥底實拍：廉價旅游團上海一日游”的視頻走紅網(wǎng)絡。拍攝者喻先生和雷先生及其母親扮作游客，拍下廉價旅游團一日游內(nèi)幕。

視頻中，旅行社承諾100元游玩14個景點，卻僅游玩1個景點，其后購物。在玉器店，出現(xiàn)了讓人匪夷所思的一幕：花費3999元、6666元、9999元中的一個金額，可與“董事長女兒”交友。最后的“豪華游船”，實為兩元錢的擺渡船。而“旅行社”的人，則借口“自由活動”，溜之大吉。

視頻發(fā)出后，即登上熱搜。不少網(wǎng)友留言曬出自己的旅行被騙經(jīng)歷，也有網(wǎng)友表示要多和長輩溝通，“多陪伴，少受傷。”

魔幻的“百元一日游”

喻先生稱，已去上海市文化和旅游局官網(wǎng)的投訴平臺進行了投訴。紅星新聞從上海旅游質(zhì)量監(jiān)督所工作人員處了解到，上述旅行社均不存在，近日確有接到喻先生投訴并予以回復，但具體情形不便透露。

旅行社承諾100元游玩14個地方 未簽合同

紅星新聞：參加、拍攝廉價旅行團的初衷是什么？

喻先生：我是看了一位博主，在微信公眾號上推了一篇文章，想去更深入地體驗一下。我通過微博私信問他去怎么能找到這些旅游團，他就給我說了幾個可以收傳單的地點。拍完后我也把視頻發(fā)給他看了。想號召年輕人多去教教長輩們，怎么辨別這些騙術。

紅星新聞：為什么想到和朋友及他媽媽一起“臥底”？

喻先生：“蘭花”（雷先生綽號）是我拍視頻的伙伴，是必須一起的。他媽媽參加過很多團，很有經(jīng)驗。帶著她更有代入感。因為這種旅游團主要的受眾就是他媽媽這個年齡段的人，有她在視頻里親身參與，可能會更有說服力。

紅星新聞：用什么方式聯(lián)系上了旅行社？

喻先生：當時上海街頭找不到發(fā)傳單的。在百度上搜“上海一日游”，在首頁排名大概二三四的網(wǎng)站，找到了客服電話，通過客服電話加到了客服微信。對方號稱“中國國旅”，微信號客服的名字叫“中國國旅 華東旅游散客預定中心”。

喻先生與旅行社在微信上的溝通

紅星新聞：客服作了哪些承諾？

喻先生：100元游玩14個地方：金茂大廈、環(huán)球金融中心大樓、百年歷史陳列館、東方明珠電視塔、城隍廟、外灘、南京路步行街、乘坐豪華郵輪游黃浦江等。網(wǎng)站寫了純玩，客服我沒問（是否購物），怕引起懷疑。

紅星新聞：旅行社和你們簽訂合同了嗎？

喻先生：沒有。

150元P照片 絲綢店買一送五

紅星新聞：旅行經(jīng)歷是怎樣的？

喻先生：10月21日上午，司機把我們送到集合點，上了大巴，8:00出發(fā)。導游說，不添加任何自費景點。先把我們帶到金茂大廈。先拍照，我打印照片花了150元。花150元會給你六張P好圖的，不花錢的話，就會給一張沒有P圖、照片（人像）占畫面比例很小的宣傳圖一樣的東西。拍完照上樓登頂、觀光、自由活動。

個景點就開始掏錢

第二個到絲綢店。幾十個人被要求進一個展廳里面，圍在絲綢被套床邊聽導購大姐講。就是在那吹自己的產(chǎn)品，關于絲綢的一些專業(yè)術語。也不知道它的價格到底是偏高還是正常，它的產(chǎn)品質(zhì)量到底怎么樣。吹完了以后就買一送一。買一套絲綢被套，再送一套。然后再送兩床蠶絲被、兩個真絲靠枕。

讓你覺得很劃算，大家就去買了。跟現(xiàn)在網(wǎng)上直播那些手段也差不多。有2380元和2880元兩個價位。近10個人買。她說老板會經(jīng)常從監(jiān)控里看她的表現(xiàn)，讓大家表現(xiàn)得熱情一點。導游會站在門口，不讓人隨意出去。

參觀金茂大廈后開始購物

紅星新聞：中途有沒有游客出去？旅行社什么反應？

喻先生：我的小伙伴（雷先生）試圖出去。一開始想出去時，導游攔著不讓，他說想上廁所，然后就讓他出去了。

紅星新聞：出去后，旅行社有人跟著他嗎？

喻先生：沒有。第三個是玉器店。進入玉器店，店門口放了一個很大的貔貅，導購讓大家摸一摸貔貅，然后捏緊拳頭放到自己的口袋，會招財運。我拿手機拍還被制止了。

玉石店開啟奇幻經(jīng)歷

然后帶我們進到一個展廳里。導購在那里假裝推銷貔貅。中途進來一個男經(jīng)理說，一會兒會有領導、董事長女兒來視察。男經(jīng)理出去后，再過了一會，敲門帶著“董事長女兒小玉”進來了。

自稱身家過億的“董事長女兒”現(xiàn)身 游覽最后導游消失

喻先生：小玉應該是三四十歲了，燙了個卷發(fā)，想要塑造中年富家女人那種感覺。感覺她講話的方式、打扮，都有一種有安排在里面，要震懾住大家。小玉進來先吹自己家世，說她父親是從云南起家，家族產(chǎn)業(yè)在緬甸玉里面占據(jù)半壁江山。她的兩個哥哥在澳門家大業(yè)大，自己也是身價過億。自己作為一個女人，也可以擔當?shù)闷疬@種家族產(chǎn)業(yè)，要做給父親看。

紅星新聞：游客們還有些什么反應？

喻先生：我很開心。她說了這些東西就是很棒的素材，太離譜了。小玉還做了試驗，目的是為了展現(xiàn)他們的“專業(yè)水平”，以及玉的厲害之處。兩杯一樣的二鍋頭，其中一杯被玉鐲套了五分鐘，濃度居然真的變低了。我想肯定有蹊蹺，但想不通怎么做到的。

“來頭不小”的“董事長女兒”

后來她掏出了一串手鏈，說手鏈可以抗疲勞、促進血液循環(huán)等等。說成本價是300多，現(xiàn)在我賣1080塊錢。我今天就是要明目張膽地賺你錢，賺的不是這個錢，賺的是個臉面。

邊上的金華阿姨花了1080元，然后小玉說這位阿姨給她長了臉面，現(xiàn)在她就要把這些錢退還給她。因為阿姨的媽媽73歲，今天就收27塊錢，就是湊個100，祝阿姨的媽媽長命百歲。1080元只收27元，剩下的退回給她。然后再送她一個價值5980的金鑲玉。

男經(jīng)理就說，啊？老板，這人工成本都不夠啊！像念臺詞一樣。小玉表示一定要送。

然后是最戲劇化的一幕。小玉說，接下來，我就要賣第二樣東西，“我自己！”

玉器店的酒精“試驗”

小玉讓男經(jīng)理拿了一張紙，寫了三個數(shù)字：3999是三生有幸遇見大家；6666是祝大家六六大順；9999是長長久久。然后說要跟大家賭一把，看大家敢不敢花這個錢跟她交朋友。花了這個錢之后，你有可能只是跟她交朋友，她可能什么都不給你；也有可能她一開心就直接拿個幾萬塊錢的玉來送給你。但沒有一個人舉手。

小玉繼續(xù)說，自己在乎的是個臉面，交到她這個朋友會怎么怎么樣，然后一個個地勸。她勸之前出1080元的阿姨，阿姨打算花3999元，手機都拿出來在輸密碼了，她老公突然過來，直接把她手機搶走了。

后來有一個北京阿姨就舉手了，說自己愿意花這個錢。阿姨還在講，小玉就直接打斷她說，現(xiàn)金還是刷卡？然后帶著這位阿姨去展廳的另一側(cè)付錢去了。其他人接著在那聽。

紅星新聞：當時有沒有想到提醒阿姨？

喻先生：有點糾結(jié)。因為我當時如果做了一些比較過激的事的話，這個視頻就拍不出來了。我朋友在邊上嘆，也糾結(jié)要不要去。我們事后有去找那位阿姨，想跟她說，怎么樣可以去把錢退回來。但她有點不太想理我們的那種感覺。就沒太好意思再繼續(xù)說。

紅星新聞：據(jù)你觀察，這位阿姨及其他游客是否有“托兒”的嫌疑？

喻先生：我感覺應該不是。北京阿姨后來也跟我們一起坐輪渡走了。在輪渡上，還拍黃浦江江景。我感覺她沒必要演這么多吧？我們都有在跟他們交流，不像是“托兒”，挺真實的。而且他們還上當受騙，受騙后老公去搶手機，這個都太真實了，不可能是演出來。

2塊錢一張船票的“豪華游船”

花錢“交友”的我記得只有她，但是我小伙伴說好像還有一個。接下來去乘所謂的“豪華游船”，2塊錢一張輪渡票。大家在排隊安檢過閘機，開始回憶那些騙局，都已經(jīng)反應過來了，都罵罵咧咧的。這時候再回頭看，導游已經(jīng)不見了。

實際只游覽了一個景點 拍攝期間曾被發(fā)現(xiàn)

紅星新聞：你們真正游覽的，只有金茂大廈這一個景點？

喻先生：是的。100元旅游費、10元保險費，但是沒有任何合同。40元的餐費、我自己打印照片花了150元。

紅星新聞：拍攝前有沒有擔心人身安全？拍攝中最難的地方是什么？

喻先生：我們出發(fā)前，擔心這個會不會是正經(jīng)的旅游團，后面就沒有擔心了。最難的地方是，在絲綢店和玉器店都是禁止拍攝的。我們偷拍期間還被發(fā)現(xiàn)了一次，想讓我們刪。我偷拍的姿勢，就是抱著胸（手機）放在那，他們就以為沒有在拍。

紅星新聞：游客們留給你什么印象？

↑有游客對所謂“豪華游船”提出質(zhì)疑

喻先生：有48人，年紀一般是三四十歲往上，二十多歲到五六十的都有。他們報名的途徑，要么傳單，要么是酒店聯(lián)系的。從玉器店出來之后，大家就基本知道是騙局了。

涉事旅行社：未發(fā)生視頻中情形

喻先生告訴紅星新聞，涉事旅行社自稱“中國國旅華東旅游散客預定中心”。根據(jù)他提供的旅行社客服電話，紅星新聞記者以游客身份聯(lián)系上該旅行社。客服人員稱，上海市內(nèi)一日游為130元，但“估計要到12號左右才能發(fā)單”。記者隨后詢問杭州一日游，對方稱，100元游玩9個景點，中途不會購物，并簽訂蓋章的書面合同。

當記者言及前述視頻時，該客服人員稱，“一百塊成本都不夠的，我們從來沒有一百塊的價格。”記者進一步追問視頻中的購物及3999元“交友”一事，他再次否認，“我們沒有這么回事。”

另據(jù)喻先生提供的網(wǎng)址，紅星新聞記者以游客身份致電該網(wǎng)站客服電話。對方自稱“華東國旅”，當記者詢問其在旅行社的身份時，他未予透露，遂掛斷電話。

記者再次致電該網(wǎng)站另一部公開電話，工作人員稱該處為“華東旅行社，不屬于中國國際旅行社。”他表示，百元內(nèi)一日游“早就沒有了。現(xiàn)在沒有購物的，全部純玩”。目前其上海一日游的價格為300元，若攜帶幼童，身高未超1米2，將便宜100元。導游會當面簽訂書面合同并蓋章。在早8點至下午4點內(nèi)，游玩東方明珠、城隍廟、外灘，及豪華游船四個景點。

相關部門：該旅行社并不存在 旅游騙局面臨取證難

上海旅游質(zhì)量監(jiān)督所的兩位工作人員分別于6日和9日告訴紅星新聞記者，上述“中國國旅華東旅游散客預訂中心”、“華東國旅”、“華東旅行社”三家旅行社均不存在。

該工作人員還表示，為了防止陷入旅行騙局，選擇旅行社時，應盡量走正規(guī)渠道、去正規(guī)旅行社，并簽訂旅游合同、開具帶公章的旅游發(fā)票。“簽合同時，要看里面的條款。如果簽了合同，就是說你同意了里面的各種條款。有憑證、有收據(jù)，想維權(quán)的話是一種憑據(jù)。”

記者撥打喻先生提供的網(wǎng)址上的公開電話聯(lián)系，對方稱該處為“華東旅行社”

該工作人員稱，在正規(guī)門店或比較大的正規(guī)旅行網(wǎng)站，是有保障的。直接在搜索引擎上找會有一些不正規(guī)的網(wǎng)站。若遭遇旅行騙局，可報警或撥打文化市場舉報熱線12318進行舉報。但“個人行為的話，我們很多都抓不到。我們也會幫客人（投訴者）去聯(lián)系這些人，但很多人就會把我們電話掛掉。建議游客自我先做好保護。”

對此，一位百度公關部工作人員11月7日晚回應紅星新聞稱，為了更好地保障網(wǎng)民的合法消費權(quán)益，去年8月，百度針對旅游行業(yè)，進行網(wǎng)民權(quán)益保障計劃的升級。在“旅游”的搜索結(jié)果中的廣告內(nèi)容出現(xiàn)“保”字標識，針對旅游高頻關鍵詞的搜索結(jié)果有相應風險提示。

上海市文化和旅游局執(zhí)法總隊一位工作人員則告訴紅星新聞，在執(zhí)法過程中，對黑網(wǎng)站取證比較難，“因為我們是行政執(zhí)法，不能‘釣魚執(zhí)法’。”

名稱為“華東旅游網(wǎng)”上提供的旅游產(chǎn)品

那么，游客若提供和旅行社工作人員的微信聊天記錄，是否可作為有效證據(jù)？該執(zhí)法總隊的工作人員表示，此類證據(jù)“無效、不全。因為不是企業(yè)的微信，是個人。個人的微信，我們怎么查呢？”但游客如果有視頻，“可以在我們的官網(wǎng)上投訴，我們的執(zhí)法人員再作判斷、調(diào)查。”

喻先生稱，已去上海市文化和旅游局官網(wǎng)的投訴平臺進行了投訴。前述上海旅游質(zhì)量監(jiān)督所的工作人員表示，近日確有接到喻先生投訴并予以回復，但具體情形不便透露。

律師說法：指定購物游客可“30天無理由退貨” “交友”或涉詐騙

針對此事，四川縱目律師事務所張柄堯律師告訴紅星新聞記者，豪華游船變2元擺渡船，聲稱純玩卻一路都是各種推銷購物的坑，“野雞旅游團”行為首先存在虛假宣傳問題，違反《廣告法》。值得注意的是，部分網(wǎng)絡平臺在這當中起到了推波助瀾的作用。

張柄堯律師稱，“野雞旅游團”行為也違反《旅游法》。《旅游法》明確規(guī)定旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。即針對旅游過程中的指定購物問題，乘客享有“30天無理由退貨”權(quán)利。

張柄堯律師還表示，對于類似“上海一日游”乘客而言，過程中可能并沒有簽署旅游合同，“野雞旅游團”的組織者可能也非正規(guī)旅行社。在這過程中，可考慮通過追究廣告發(fā)布者責任來厘清背后的關系。事實上，只要堵住虛假宣傳，虛假廣告，也就可以在一定程度上鏟除掉“野雞旅游團”生存土壤。

有律師指出，花錢“交朋友”一事可能涉嫌詐騙

泰和泰律師事務所律師宋宏宇也認為，事件中商家涉及虛假宣傳，違反《廣告法》。從合同的角度來看，有欺詐的嫌疑。而旅途中花錢“交朋友”一事可能涉嫌詐騙，從《刑法》上來講，詐騙的重要構(gòu)成要件，是當事人基于錯誤的認識處分了自己的財產(chǎn)。而這個錯誤的認識，是由于對方欺騙行為而產(chǎn)生。

宋宏宇律師指出，在本次旅游中，對方的欺騙行為是謊稱自己有這些資源等。而被害人因為誤信，基于錯誤的意思，把錢給她了。這時只要金額拿到了，詐騙罪的證明就成立了。

而對于150元P照片、2000多元買被套等情況，宋宏宇律師指出，雖遠高于市價，但實際上游客也得到了照片、被套等，“所以不能說是欺詐，實際上是一個市場行為。這個定價，沒有市場指導價，價高價低是雙方自由協(xié)商的結(jié)果。”

紅星新聞記者 彭莉 部分圖片來自喻先生視頻

編輯 張尋

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